Борис Наумкин
21 июля 2025 16:13:43
Фото: E. Vartanyan
Во втором квартале 2025 года компания РВБ предотвратила попытки хищений на сумму более 30 млн рублей. Злоумышленники используют приложения удалённого доступа для оформления заказов от имени клиентов.
Компания РВБ (объединяющая Wildberries и Russ) зафиксировала резкий рост случаев мошенничества, связанных с установкой пользователями программ удалённого доступа. Схема выглядит так: клиенту звонит «сотрудник поддержки», сообщает о проблемах с заказом или возвратом средств и просит установить приложение типа AnyDesk или TeamViewer. После этого злоумышленник получает полный контроль над устройством и может оформить заказ от имени клиента.
Чаще всего мошенники ссылаются на следующие проблемы: сбой на складе, невозможность связаться с курьером, отказ возврата средств или ошибки в системе. Под предлогом «помощи» они получают доступ к личным данным.
Благодаря внедрённой двухуровневой антифрод-системе, объединяющей ИИ и экспертизу службы безопасности, за три месяца РВБ удалось пресечь схемы мошенников на сумму свыше 30 миллионов рублей.
Компания подчёркивает: ни один сотрудник поддержки не имеет права просить пользователя установить стороннее ПО. Все обращения осуществляются только через официальный чат приложения или сайта.
Если вам звонят с «проблемой заказа» и просят установить программу — немедленно завершите разговор. Это мошенники.