Телефонные звонки снова в моде: онлайн-звонки теряют популярность

После блокировок голосовых звонков в Telegram и WhatsApp россияне активнее начали использовать обычные телефонные звонки: их количество выросло в шесть раз. Сегодня сотовую связь продолжают использовать 96% респондентов, причем 72% звонят ежедневно. Сервис востребован даже в путешествиях — 98% опрошенных совершают звонки в поездках.

По данным МТС Линк, сейчас использование интернет-звонков не столь массово: аудио- и видеосвязью пользуются только 63% и 56% респондентов соответственно. Почти каждый пятый россиянин проводит групповые звонки через онлайн-сервисы, а видеосообщениями особенно активно пользуются школьники — 83% из них подтверждают регулярное использование.

Среди онлайн-сервисов лидируют Telegram и MAX, которые еженедельно используют 31% и 34% пользователей соответственно. Остальные платформы отстают: ВКонтакте и WhatsApp набрали лишь 15% и 13% респондентов. Главные факторы выбора сервиса — удобство использования, распространенность среди знакомых и экономия средств. Telegram также считается наиболее безопасным, а MAX выделяется доступностью при плохой связи.

Удовлетворенность сервисами для звонков остается высокой: 82% пользователей довольны своим выбором. Наиболее удовлетворены Discord-пользователи (94%), а меньше всего — пользователи MAX и WhatsApp (76% и 75% соответственно).

Исследование проведено в I квартале 2026 года среди 2 020 респондентов из городов России с населением более 100 тысяч человек, совершающих хотя бы один звонок в неделю.