Danny Weber
Dvě organizace podaly stížnost na Roblox kvůli utrácení dětí za Robux. Platforma čelí obvinění z návykového designu. Roblox se brání. Věkové omezení je 13+.
Dvě americké organizace na ochranu dětí požádaly Federální obchodní komisi o prošetření Robloxu. Národní centrum pro pohřešované a zneužívané děti a organizace Fairplay tvrdí, že platforma může využívat mechanismy, které podporují nezletilé k nadměrnému utrácení za nákupy ve hře.
V dopise regulátorovi organizace uvedly, že Roblox údajně zkresluje dětem virtuální měnu a digitální předměty a využívá prvky návykového designu. Tvrdí, že platforma porušuje zásady ochrany spotřebitele tím, že svou interní ekonomiku činí pro mladé hráče příliš složitou a nepřehlednou.
Jednou z klíčových výtek je způsob, jakým Roblox prezentuje vztah mezi skutečnými penězi a svou interní měnou Robux. V dopise se uvádí, že děti mají problém rychle pochopit skutečnou cenu herních předmětů. Platforma je dále obviněna z vytváření falešného pocitu nedostatku, aktivního využívání odměn a sociálního tlaku, což může teenagery vést k tomu, že utratí více času a peněz, než zamýšleli.
Stížnost také upozorňuje na roli vývojářů třetích stran. Většinu her na Robloxu vytvářejí externí tvůrci, nikoli samotná společnost. Organizace se domnívají, že ekonomika platformy tyto vývojáře nepřímo podněcuje k další monetizaci pozornosti dětí. Dopis obsahuje výpovědi mladých hráčů o tlaku vrstevníků; uvádějí, že se cítí nuceni kupovat a utrácet Robux, aby do komunity zapadli.
Roblox obvinění popírá. Zástupce společnosti uvedl, že platforma byla navržena tak, aby poskytovala pozitivní, bezpečný a poutavý sociální zážitek, nikoli pro krátkodobé udržení uživatelů. Roblox také poukazuje na stávající bezpečnostní opatření: rodičovskou kontrolu, filtrování obsahu na základě věkového hodnocení, omezení komunikace, limity na útratu a omezení doby hraní.
Podle Robloxu je mezi uživateli, kteří dokončili ověření věku, 35 % mladších 13 let, což činí bezpečnost a finanční kontrolu obzvláště citlivými otázkami. Kromě stížností na nákupy organizace platformu také obviňují z nedostatečné ochrany dětí a potenciálního přehánění účinnosti vlastních bezpečnostních opatření – problémů, které již vedly k samostatným soudním sporům na místní úrovni.
Věkové omezení: 13+.
© A. Krivonosov