Samsung začal na chytrých lednicích zobrazovat reklamy. Banner Apple TV+ vyvolal u uživatelky Carol psychotickou epizodu a debatu o rizicích domácích zařízení.
© A. Krivonosov
V září začal Samsung zobrazovat reklamy na displejích svých chytrých ledniček — funkci, kterou dříve avizoval. O pár měsíců později však toto zavádění přineslo nečekaný následek: uživatelka se schizofrenií skončila v nemocnici poté, co si reklamní banner spletla s osobním vzkazem.
Příběh se objevil na Redditu. Její bratr uvedl, že žena už dříve prodělala psychotické epizody a užívala léky. Podle něj se na displeji lednice rozzářila výrazná upoutávka na seriál Pluribus z Apple TV+. Na žlutém pozadí nesla omluvu osobě jménem Carol za to, že ji rozrušili. Shoda jména zvýšila ženinu úzkost a dospěla k přesvědčení, že se s ní někdo snaží navázat kontakt přes domácí zařízení.
Jak se stav rychle zhoršoval, rodina vyhledala pomoc. Carol strávila dva dny pod lékařským dohledem a lékaři upravili její léčbu. Později její sestra narazila na stejnou reklamu na internetu, pořídila snímek a Carol potvrdila, že právě tento banner její epizodu spustil.
Samotná reklama nepředstavovala objektivní hrozbu a jen odrážela děj seriálu, přesto případ rozpoutal širší debatu. Zneklidňuje představa, že běžné domácí spotřebiče — věci, které používáme bez přemýšlení — mohou náhle předkládat sdělení, jež působí až příliš osobně. V intimním prostředí kuchyně takové překvapení dopadá o to silněji, obzvlášť když formulace zdánlivě oslovuje přímo jménem. A ukazuje to, jak moc záleží na kontextu: sdělení, které na webu snadno přejdeme, v domácím prostoru rázem mění význam i účinek.