Samsung čelí první velké reputační krizi kvůli závadě displeje u skládacího telefonu Galaxy Z TriFold. Přečtěte si o incidentu, nákladech na opravy a dopadech na spolehlivost.
© A. Krivonosov
Samsung čelí první velké reputační krizi kvůli svému dosud nejodvážnějšímu zařízení – skládacímu telefonu Galaxy Z TriFold. V Jižní Koreji jeden majitel nahlásil kritickou závadu displeje méně než měsíc po zakoupení. Incident byl zveřejněn v komunitě Samsung Members a rychle vzbudil širokou pozornost, protože smartphone je stále nedostatkový kvůli nízkým výrobním výtěžkům.
Uživatel popsal tenkou vertikální čáru, která se objevila na hlavním 10palcovém displeji v levé skládací části, spolu s oblastí úplně nefunkčních pixelů. Na základě fotografií se zdá, že tato zóna je počátečním bodem selhání panelu. Poškození postihuje část obrazovky, která během dvojitého skládání zažívá největší zátěž, protože Galaxy Z TriFold používá dva mechanismy Armor FlexHinge.
Majitel tvrdí, že zařízení nebylo shozeno ani vystaveno vlhkosti, což zvyšuje podezření na výrobní vadu nebo únavové poškození flexibilní OLED matrice. Tento detail je důležitý, protože TriFold je hodnocen na 200 000 skládání, zatímco standardní Galaxy Z Fold 7 zvládá 500 000 cyklů. Takové časné selhání displeje zpochybňuje reálnou spolehlivost tohoto nového designu v každodenním používání.
Finanční stránka problému je obzvláště bolestivá. Neoficiální odhady z roku 2026 naznačují, že kompletní výměna vnitřního displeje by mohla stát kolem 1,8 milionu wonů, což odpovídá přibližně 1 240 dolarům. Samsung nabízí majitelům TriFoldu jednorázovou 50% slevu na opravy displeje, ale i s ní náklady na obnovu překračují cenu nového Galaxy S25 Ultra. Zprávy uvádějí, že při uvedení na trh byl TriFold kvůli vysoké ceně vyloučen z některých plánů Samsung Care Plus, což kupujícím neposkytlo komplexní pojištění.
Odborníci z oboru poznamenávají, že Samsung prodává Galaxy Z TriFold s minimální marží nebo dokonce se ztrátou, přičemž jej považuje za pilotní projekt třípanelového formátu. Pokud se podobné případy rozmnoží před globálním uvedením, společnost možná bude muset prodeje pozastavit a vylepšit design pantu. Pro Samsung tento experiment stále více vypadá nejen jako technologický průlom, ale také jako riskantní sázka na jeho pověst v ultra-prémiovém segmentu.