Společnost Microsoft se po vydání dubnové aktualizace pro Windows 11 s označením KB5083769 (součást úterních záplat) potýká s novými potížemi. Místo očekávaného vylepšení tato aktualizace u některých uživatelů způsobuje závažné systémové chyby.
Podle hlášení se aktualizace nainstaluje bez problémů, ale po restartu začnou vznikat kritické chyby. Na obrazovce se objevují vizuální artefakty, poté následuje modrá obrazovka smrti a nekonečné cykly restartování. Vestavěné nástroje pro obnovení často selžou a vrací systém do stejného cyklu.
Problém není vázán na konkrétní hardware. Zaznamenány byly pády na systémech s procesory Ryzen a grafikami GTX 1080 Ti, stejně jako na strojích různých výrobců včetně Dell a HP. To znemožňuje rychlé určení přesné příčiny.
Aktualizace může po restartu také spustit obnovení BitLockeru. Pokud uživatel nemá předem uložený obnovovací klíč, vzniká tím další komplikace. Někteří se během instalace aktualizace setkávají i s několikanásobným restartem.
Microsoft zatím nenabídl rychlou opravu. Pokud je váš systém již postižen, doporučuje se spustit prostředí pro obnovení systému Windows a pokusit se o obnovení systému nebo opravu při spuštění. Jako poslední možnost může být nutný úplný reset zařízení.
Těm, kteří aktualizaci KB5083769 ještě nenainstalovali, se doporučuje zkontrolovat seznam aktualizací a v případě potřeby ji odebrat, případně dočasně pozastavit aktualizace, aby se podobné situaci vyhnuli.