Danny Weber
11:29 09-12-2025
© A. Krivonosov
Una mujer confundió un banner en su refrigerador inteligente Samsung y fue hospitalizada. El incidente, los anuncios en el hogar y el debate que provocan.
En septiembre, Samsung empezó a mostrar anuncios en las pantallas de sus refrigeradores inteligentes, una función que la empresa ya había adelantado. Apenas un par de meses después, la implementación desembocó en un incidente imprevisto: una usuaria diagnosticada de esquizofrenia fue hospitalizada tras confundir un banner publicitario con un mensaje dirigido a ella.
El relato apareció en Reddit, donde el hermano de la mujer contó que ya había sufrido episodios psicóticos y estaba medicada. Según su versión, en la pantalla del refrigerador se desplegó una llamativa promoción de la serie Pluribus de Apple TV+. Sobre un fondo amarillo, el mensaje pedía disculpas a una persona llamada Carol por haberla molestado. La coincidencia del nombre disparó la ansiedad de la mujer, que interpretó que alguien intentaba comunicarse con ella a través del electrodoméstico.
Al empeorar rápidamente su estado, la familia pidió ayuda. Carol pasó dos días bajo supervisión médica y los doctores ajustaron su tratamiento. Más tarde, su hermana encontró el mismo anuncio en internet y le envió una foto; Carol confirmó que ese era el banner que había desencadenado el episodio.
Aunque el anuncio no entrañaba una amenaza objetiva y solo remitía a la trama de la serie, el caso avivó un debate más amplio. A muchos les inquieta la idea de que electrodomésticos cotidianos —los que usamos sin pensarlo— empiecen a lanzar mensajes con apariencia de algo personal. En la intimidad de una cocina, un sobresalto así pesa más; y si el texto parece llamarte por tu nombre, el impacto se multiplica. Llevar publicidad a un aparato del hogar no es lo mismo que a una app: el contexto redefine la lectura.