Tras el fin de 3G de Vodafone, un usuario murió al no poder llamar al 000 desde un Samsung antiguo. Telstra alerta modelos en riesgo y Samsung pide actualizar.
© A. Krivonosov
En Australia investigan un hecho mortal: un residente de Sídney falleció después de no lograr comunicarse con los servicios de emergencia desde un Samsung antiguo. Según Lebara, que opera en la red de Vodafone, el aparato estaba entre varias decenas de modelos de Samsung considerados incompatibles para realizar con fiabilidad llamadas al 000, el número de emergencias.
TPG Telecom, propietaria de la marca Lebara, informó que el incidente ocurrió el 13 de noviembre y que en ese momento no se registraron fallas en su red. Añadió que la llamada no se redirigió porque el teléfono usaba un software desactualizado incapaz de cambiar automáticamente a la red disponible de otro operador, una función obligatoria para las llamadas de emergencia. Los operadores australianos y Samsung respaldaron esa valoración. Es una limitación técnica que, en una situación crítica, pesa más de lo que parece.
El contexto complicó todo: Vodafone apagó su red 3G en Australia, y algunos modelos antiguos de Samsung intentaron apoyarse en 3G al marcar el 000, lo que provocó que la conexión se cayera. Telstra publicó una lista de dispositivos de Samsung que requieren una actualización de software y, además, identificó 11 modelos que no pueden corregirse con un parche y se recomienda reemplazar: Galaxy A7 (2017), Galaxy A5 (2017), Galaxy J1 (2016), Galaxy J3 (2016), Galaxy J5 (2017), Galaxy Note 5, Galaxy S6, Galaxy S6 Edge, Galaxy S6 Edge+, Galaxy S7, Galaxy S7 Edge. El cuadro es elocuente: cuando el software legado choca con redes en retirada, la seguridad pública queda expuesta.
Samsung indicó que los propietarios de teléfonos antiguos deben actualizar el software de inmediato para evitar riesgos similares. La compañía también colabora con los operadores y con el regulador ACMA, que realiza una revisión independiente del cumplimiento de las normas para probar la compatibilidad de los teléfonos con el servicio de emergencias. Entre investigación y ajustes, el mensaje es directo: mantener los dispositivos al día ya no es solo cuestión de rendimiento, también de seguridad.