Un usuario reporta un defecto en la pantalla del Samsung Galaxy Z TriFold, con líneas verticales y píxeles muertos, poniendo en duda su fiabilidad y costos de reparación.
© A. Krivonosov
Samsung enfrenta su primera gran crisis de reputación con su dispositivo más audaz hasta la fecha: el plegable Galaxy Z TriFold. En Corea del Sur, un propietario reportó un defecto crítico en la pantalla menos de un mes después de la compra. El incidente se publicó en la comunidad Samsung Members y rápidamente captó una atención generalizada, ya que el smartphone sigue escaseando debido a los bajos rendimientos de producción.
El usuario describió la aparición de una fina línea vertical en la pantalla principal de 10 pulgadas, en la sección izquierda del pliegue, junto con una zona de píxeles completamente muertos. Según las fotos, esta área parece ser el punto de inicio de un fallo del panel. El daño afecta a la parte de la pantalla que sufre mayor estrés durante el doble plegado, dado que el Galaxy Z TriFold utiliza dos mecanismos Armor FlexHinge.
El propietario afirma que no se cayó el dispositivo ni estuvo expuesto a humedad, lo que aumenta las sospechas de un defecto de fabricación o de daño por fatiga en la matriz OLED flexible. Este detalle importa porque el TriFold está calificado para 200.000 pliegues, mientras que el Galaxy Z Fold 7 estándar resiste 500.000 ciclos. Un fallo tan temprano de la pantalla pone en duda la fiabilidad real de este nuevo diseño en el uso diario.
El aspecto financiero del problema es especialmente doloroso. Estimaciones no oficiales de 2026 sugieren que un reemplazo completo de la pantalla interna podría costar alrededor de 1,8 millones de wones, equivalentes a unos 1.240 dólares. Samsung ofrece a los propietarios del TriFold un descuento único del 50% en reparaciones de pantalla, pero incluso con eso, el coste de la restauración supera el precio de un nuevo Galaxy S25 Ultra. Los informes indican que, en el lanzamiento, el TriFold fue excluido de algunos planes Samsung Care Plus debido a su alto precio, dejando a los compradores sin una cobertura de seguro integral.
Fuentes de la industria señalan que Samsung vende el Galaxy Z TriFold con márgenes mínimos o incluso con pérdidas, tratándolo como un proyecto piloto para el factor de forma de tres paneles. Si se multiplican casos similares antes de un lanzamiento global, la empresa podría necesitar pausar las ventas y perfeccionar el diseño de la bisagra. Para Samsung, este experimento parece cada vez más no solo un avance tecnológico, sino una apuesta arriesgada por su reputación en el segmento ultra premium.