Dos organizaciones estadounidenses de protección infantil han solicitado a la Comisión Federal de Comercio que investigue a Roblox. El Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados y Fairplay afirman que la plataforma podría estar utilizando mecanismos que incitan a los menores a gastar en exceso en compras dentro del juego.
En una carta dirigida al regulador, los grupos señalaron que Roblox presuntamente tergiversa la moneda virtual y los artículos digitales ante los niños, empleando elementos de 'diseño adictivo'. Sostienen que la plataforma viola principios de protección al consumidor al hacer que su economía interna sea excesivamente compleja y opaca para los jugadores jóvenes.
Una de las quejas principales es cómo Roblox presenta la relación entre el dinero real y su moneda interna, Robux. La carta indica que los niños tienen dificultades para comprender rápidamente el costo real de los artículos del juego. Además, se acusa a la plataforma de crear una falsa sensación de escasez, utilizando activamente recompensas y presión social, lo que puede llevar a los adolescentes a pasar más tiempo y gastar más dinero del previsto.
La queja también destaca el papel de los desarrolladores externos. La mayoría de los juegos en Roblox son creados por creadores ajenos a la empresa, no por la compañía misma. Los grupos de defensa consideran que la economía de la plataforma incentiva indirectamente a estos desarrolladores a monetizar aún más la atención de los niños. La carta incluye relatos de jugadores jóvenes sobre la presión de grupo, quienes afirman sentirse obligados a comprar y gastar Robux para encajar en la comunidad.
Roblox niega las acusaciones. Un representante de la empresa declaró que la plataforma fue diseñada para brindar una experiencia social positiva, segura y atractiva, no para retener a los usuarios a corto plazo. Roblox también señala las medidas de seguridad existentes: controles parentales, filtrado de contenido según clasificaciones por edad, restricciones de comunicación, límites de gasto y límites de tiempo de juego.
Según Roblox, entre los usuarios que han completado la verificación de edad, el 35 % tiene menos de 13 años, lo que convierte la seguridad y el control financiero en temas especialmente sensibles. Más allá de las quejas sobre las compras, las organizaciones también acusan a la plataforma de protección infantil insuficiente y de posible exageración de la efectividad de sus propias medidas de seguridad, cuestiones que ya han dado lugar a demandas separadas a nivel local.
Restricción de edad: mayores de 13 años.