Samsungin maine on ensimmäistä kertaa vakavassa vaarassa sen rohkeimman laitteen, Galaxy Z TriFoldin, takia. Etelä-Koreassa yksi omistaja raportoi kriittisen näytönvian alle kuukauden ostonsa jälkeen. Tapaus julkaistiin Samsung Members -yhteisössä ja herätti nopeasti laajaa huomiota, sillä älypuhelinta on edelleen vähän saatavilla alhaisten tuotantosatojen vuoksi.
Käyttäjä kuvaili ohutta pystysuoraa viivaa, joka ilmestyi 10-tuumaisen päänäytön vasempaan taitososaan, ja täysin kuolleita pikseleitä olevaa aluetta. Valokuvien perusteella tämä alue vaikuttaa paneelin vian alkupisteeltä. Vaurio kohdistuu osaan näytöstä, joka kärsii eniten rasituksesta kaksoistaittumisen aikana, sillä Galaxy Z TriFold käyttää kahta Armor FlexHinge -mekanismia.
Omistaja väittää, että laitetta ei pudotettu tai altistettu kosteudelle, mikä lisää epäilyjä valmistusvirheestä tai joustavan OLED-matriisin väsymisvauriosta. Tämä on tärkeää, koska TriFoldin on tarkoitettu kestävän 200 000 taittoa, kun taas tavallinen Galaxy Z Fold 7 kestää 500 000 sykliä. Näin varhainen näytönvika herättää kysymyksiä tämän uuden suunnittelun todellisesta luotettavuudesta arjessa.
Ongelman taloudellinen puoli on erityisen kivulias. Vuoden 2026 epävirallisten arvioiden mukaan täydellinen sisäisen näytön vaihto voi maksaa noin 1,8 miljoonaa wonia, mikä vastaa noin 1 240 dollaria. Samsung tarjoaa TriFold-omistajille kertaluontoista 50 prosentin alennusta näytön korjauksista, mutta jopa sen kanssa korjauskustannukset ylittävät uuden Galaxy S25 Ultrin hinnan. Raporttien mukaan TriFold jätettiin joissakin Samsung Care Plus -suunnitelmissa pois lanseerauksen yhteydessä korkean hinnan vuoksi, jolloin ostajilta puuttui kattava vakuutusturva.
Toimialan lähteet huomauttavat, että Samsung myy Galaxy Z TriFoldin minimaalisilla marginaaleilla tai jopa tappiolla, kohdellen sitä kolmen paneelin muotoilun pilottiprojektina. Jos vastaavat tapaukset lisääntyvät ennen maailmanlaajuista lanseerausta, yrityksen saattaa joutua keskeyttämään myynnin ja hienosäätämään saranasuunnittelua. Samsungille tämä kokeilu näyttää yhä enemmän paitsi teknologiselta läpimurrolta, myös riskialttiilta vedolta maineelleen ylihintaisten tuotteiden segmentissä.