Google on virallisesti tunnustanut Samsung Galaxy XR -kuulokkeisiin liittyvän vakavan bugin, joka jäädyttää laitteen vain 20–30 minuutin käytön jälkeen. Kyseessä on muistivuoto, joka kuormittaa laitetta asteittain ja heikentää suorituskykyä rajusti.
Ongelma ilmeni huhtikuun päivityksen jälkeen ja on erityisen havaittavissa PC VR -pelejä pelatessa, mutta se vaikuttaa myös muihin toimintoihin. Käyttäjät raportoivat vakavista ruudunpäivitysnopeuden laskuista ja nykimisestä, mikä muuttaa VR-kokemuksen diaesitykseksi – joissain tapauksissa uudelleenkäynnistys on tarpeen puolen tunnin välein.
Käyttäjäyhteisö hälytti, ja Google aloitti tutkimukset ja vahvisti kriittisen muistivuodon. Googlen edustajan mukaan korjaus on prioriteetti ja se jaetaan kaikille käyttäjille, mutta tarkkaa aikataulua ei ole annettu.
Teknisestä ongelmasta huolimatta Galaxy XR on edelleen yksi Android XR -alustan kehittyneimmistä laitteista. Tilanne kuitenkin osoittaa, ettei tehokas laitteisto ja huipputeknologia auta, jos ohjelmisto ei ole vakaa.
Toistaiseksi käyttäjien on vain odotettava päivitystä, jonka pitäisi palauttaa normaali suorituskyky ja poistaa jatkuva jäätyminen.