A Google jelentősen kibővítette a Google Mapsbe épített Ask Maps chatbot képességeit. A szolgáltatás mostantól ügynökfunkciókat is kap, így nemcsak helyekről keres információt, hanem közvetlenül a beszélgetésben segíthet ételrendelésben, hotelkeresésben, események megtalálásában és más feladatokban. Ételrendelésnél a felhasználó leírhatja a kívánt fogásokat és a környéket, az Ask Maps pedig megfelelő helyeket ajánl. Egy lehetőség kiválasztása után tovább lehet lépni a rendelés véglegesítéséhez. Induláskor a Google a Toast és a Square integrációit használja, az Uber Eats támogatása később érkezik.
A chatbot hoteleket is kereshet olyan feltételek alapján, mint a költségkeret, a szoba mérete vagy a közeli látnivalók. Az Ask Maps ellenőrizheti a szabad szobákat és összehasonlíthatja az árakat, majd egy partner webhelyére irányítja a felhasználót a foglalás befejezéséhez. Hasonló rendszer működik majd koncertek, stand-up műsorok és más események keresésénél is.
További újdonság a Personal Intelligence. Külön felhasználói hozzájárulással az Ask Maps hozzáférhet a Gmailhez, hogy figyelembe vegye a személyes kontextust. Utazás közben például megtalálhatja a hotel címét egy e-mailben, és közeli éttermeket ajánlhat. A Gmail-hozzáférés alapértelmezés szerint ki van kapcsolva; a Calendar és más Google-szolgáltatások támogatása később várható.
Bekapcsolt Google Maps-előzmények mellett a chatbot a korábbi beszélgetésekre is emlékezhet, és később vissza lehet térni hozzájuk. A tömegközlekedéshez interaktív, valós idejű widgetek jelennek meg késésekkel, várakozási időkkel és más aktuális útvonal-információkkal.
A felhasználók az Ask Mapsen keresztül módosításokat is javasolhatnak a Google Mapsben. Például feltölthetnek egy új nyitvatartást mutató tábláról készült fotót, ellenőrizhetik a felismert adatokat, majd elküldhetik a javítást a Google-nek. A korábban az Egyesült Államokban és Indiában elindított Ask Maps most Ausztráliára, Brazíliára, Kanadára, Indonéziára, Japánra és Mexikóra is kiterjed. Az ételrendelés, valamint a hotel- és eseménykeresés kezdetben csak az Egyesült Államokban lesz elérhető.