In Australia si indaga su un decesso dopo il fallimento di una chiamata al 000: smartphone Samsung obsoleti e 3G dismesso. Aggiornare il software è cruciale.
© A. Krivonosov
In Australia è in corso un’indagine su un incidente mortale in cui un residente di Sydney è deceduto dopo non essere riuscito a contattare i servizi d’emergenza da uno smartphone Samsung obsoleto. Secondo Lebara, che opera sulla rete di Vodafone, quell’apparecchio rientrava tra diverse decine di modelli Samsung considerati incompatibili con l’inoltro affidabile di chiamate al 000.
TPG Telecom, proprietaria del marchio Lebara, ha riferito che l’episodio è avvenuto il 13 novembre e che in quel momento non risultavano disservizi sulla propria rete. L’azienda ha precisato che la chiamata non è stata reindirizzata perché il telefono montava un software datato, incapace di passare automaticamente a un’altra rete disponibile — una funzione obbligatoria per le chiamate d’emergenza. Gli operatori australiani e Samsung hanno confermato questa valutazione.
La situazione è stata aggravata dallo spegnimento della rete 3G di Vodafone in Australia. Alcuni modelli Samsung più vecchi hanno tentato di ripiegare sul 3G durante la composizione del 000, provocando l’interruzione della connessione. Telstra ha pubblicato un elenco di dispositivi Samsung che necessitano di un aggiornamento software, oltre a 11 modelli che non possono essere corretti con una patch e per i quali è stata raccomandata la sostituzione. Nell’elenco figurano: Galaxy A7 (2017), Galaxy A5 (2017), Galaxy J1 (2016), Galaxy J3 (2016), Galaxy J5 (2017), Galaxy Note 5, Galaxy S6, Galaxy S6 Edge, Galaxy S6 Edge+, Galaxy S7, Galaxy S7 Edge. È un severo promemoria di come software datati e reti in dismissione possano sovrapporsi con conseguenze di vita o di morte.
Samsung ha fatto sapere che i possessori di smartphone più vecchi dovrebbero aggiornare immediatamente il software per evitare rischi analoghi. L’azienda sta inoltre collaborando con gli operatori e con il regolatore ACMA, che conduce una revisione indipendente sul rispetto delle regole per testare la compatibilità dei telefoni con il servizio di emergenza.