Google Pixelのユーザーから、新たな不満の声が相次いでいる。今回の問題はeSIMの不安定な動作に関するものだ。多くのユーザーが原因不明のまま接続を失っているという。
報告はRedditやX、公式サポートフォーラムなどで見られる。この不具合は主にGoogle Pixel 9とPixel 10シリーズで発生している。注目すべきは、物理SIMカードは正常に動作し続けている点で、問題がeSIMに特化していることを示唆している。
ユーザーの報告はさまざまだ。定期的に信号が途切れ、再起動後にしか復旧しないケースが数日おきに発生するという。また、eSIMが完全に使えなくなる事例や、公式にアンロックされているにもかかわらずキャリアを変更できない事例もある。
端末間やキャリア間でのeSIM移行にも支障が出ている。現時点では原因は特定されておらず、ソフトウェアまたはファームウェアの問題と考えられる。一部のユーザーは、Android 17のベータ版を含む新しいAndroidビルドを関連付けている。
Googleはバグトラッカーでこの問題を認識しているが、具体的な修正はまだ提供されていない。さらに、明らかな端末の不具合にもかかわらず保証修理が受けられなかった事例もあり、状況を複雑にしている。
現時点でPixelユーザーは公式アップデートを待つほかなく、不安定なeSIMパフォーマンスに備えざるを得ない。