Samsung toont reclame op slimme koelkasten: risico’s van intieme schermen

In september begon Samsung advertenties te tonen op de schermen van zijn slimme koelkasten, een functie die het bedrijf eerder al had aangekondigd. Enkele maanden later had die uitrol een onverwachte afloop: een gebruiker met een schizofreniediagnose werd opgenomen in het ziekenhuis nadat zij een advertentiebanner voor een persoonlijk bericht had aangezien.

Het verhaal dook op op Reddit, waar de broer van de vrouw vertelde dat ze eerder psychotische episodes had meegemaakt en medicatie slikte. Volgens hem verscheen op het scherm van de koelkast een opvallende promotie voor de Apple TV+-serie Pluribus. Tegen een felgele achtergrond stond een verontschuldiging aan iemand met de naam Carol voor het van streek maken. De naamsovereenkomst wakkerde haar angst aan, waarna ze concludeerde dat iemand via een apparaat in huis contact met haar zocht.

Toen haar toestand snel verslechterde, schakelde de familie hulp in. Carol bracht twee dagen door onder medische observatie, waarna artsen haar behandeling bijstelden. Later stuitte haar zus online op dezelfde advertentie en stuurde een foto door; Carol bevestigde dat dit de banner was die de episode uitlokte.

Hoewel de advertentie op zichzelf geen objectief gevaar vormde en slechts de verhaallijn van de serie weerspiegelde, zwengelde het voorval een bredere discussie aan. Wat menig lezer ongemakkelijk maakte, is het idee dat alledaagse apparaten—spullen die je zonder nadenken gebruikt—plots boodschappen kunnen tonen die als persoonlijk overkomen. In de intieme setting van een keuken komt zo’n boodschap harder binnen, zeker wanneer de formulering je bij naam lijkt aan te spreken. Het voelt als een grens die ongemerkt is verschoven, precies op de plek waar je je het meest thuis waant.