In Australië mislukten noodoproepen 000 op oudere Samsung-smartphones door verouderde software en de 3G-afschakeling. Bekijk modellen met risico en tips.
© A. Krivonosov
In Australië loopt een onderzoek naar een dodelijk incident waarbij een inwoner van Sydney overleed nadat het met een verouderde Samsung-smartphone niet lukte om 000 te bereiken. Volgens Lebara, dat gebruikmaakt van het Vodafone-netwerk, behoorde het toestel tot enkele tientallen Samsung-modellen die niet betrouwbaar met 000 kunnen bellen.
TPG Telecom, de eigenaar van Lebara, liet weten dat het incident op 13 november plaatsvond en dat er op dat moment geen storingen op het eigen netwerk waren geregistreerd. De oproep werd niet doorgeschakeld, omdat de telefoon op oude software draaide die niet automatisch kan overschakelen naar een ander beschikbaar netwerk — iets wat voor noodoproepen is vereist. Australische providers en Samsung onderschrijven die lezing.
De situatie werd verergerd door de afschakeling van Vodafone’s 3G-netwerk in Australië. Sommige oudere Samsung-modellen probeerden bij het bellen van 000 terug te vallen op 3G, waardoor de verbinding wegviel. Telstra publiceerde een overzicht van Samsung-toestellen die een software-update nodig hebben, en daarnaast elf modellen die niet met een patch zijn te herstellen en daarom worden aangeraden te vervangen. Het gaat om: Galaxy A7 (2017), Galaxy A5 (2017), Galaxy J1 (2016), Galaxy J3 (2016), Galaxy J5 (2017), Galaxy Note 5, Galaxy S6, Galaxy S6 Edge, Galaxy S6 Edge+, Galaxy S7, Galaxy S7 Edge. Het maakt pijnlijk duidelijk hoe verouderde software en uitgefaseerde netwerken elkaar kunnen kruisen met gevolg dat het om leven of dood kan gaan.
Samsung geeft aan dat bezitters van oudere smartphones hun software direct moeten bijwerken om vergelijkbare risico’s te vermijden. Het bedrijf werkt bovendien samen met telecomaanbieders en toezichthouder ACMA, die onafhankelijk nagaat of telefoons voldoen aan de regels voor het testen van compatibiliteit met de nooddienst.