Google heeft de spamfilter en automatische e-mailsorteersysteem in Gmail hersteld na een storing die promotionele e-mails naar de inbox stuurde. Lees meer over de oplossing en Google's reactie.
© B. Naumkin
Google heeft de spamfilter en het automatische e-mailsorteersysteem in Gmail weer volledig operationeel gemaakt na een korte storing. Aan het einde van de week merkten gebruikers dat promotionele e-mails, die normaal gesproken automatisch naar het tabblad 'Promoties' worden doorgestuurd, rechtstreeks in de 'Inbox' verschenen. Veel klachten over dit probleem werden gepost op de officiële forums van Google en op Reddit.
Naast de verkeerde sortering kregen sommige gebruikers waarschuwingsbanners boven e-mails te zien. Gmail gaf aan dat het bericht niet de standaard spam- en malwarecontroles had doorstaan en adviseerde voorzichtigheid. Dit wekte extra zorg omdat dergelijke meldingen meestal alleen in ongebruikelijke omstandigheden verschijnen.
Het bedrijf erkende de storing en plaatste een reactie op de Workspace-ondersteuningspagina. De verklaring vermeldde dat het probleem begon in de ochtend van 24 januari Pacific Time en het proces van het controleren van e-mails op spam en beveiliging beïnvloedde. Google-engineers werkten onmiddellijk aan het oplossen van het probleem.
Tegen die avond daalde het aantal klachten drastisch. Google heeft later de incidentstatus bijgewerkt en bevestigd dat de filters en sorteermogelijkheden volledig waren hersteld. Het bedrijf beloofde de oorzaken van de storing bekend te maken na het voltooien van een interne analyse.