Google krijgt opnieuw te maken met klachten van Pixel-eigenaren. Ditmaal gaat het om instabiele prestaties van de eSIM. Veel gebruikers verliezen zonder aanwijsbare reden hun verbinding.
Berichten hierover duiken op onder meer Reddit, X en de officiële supportfora. Het probleem speelt het vaakst bij de Google Pixel 9 en de Pixel 10-serie. Opvallend is dat fysieke simkaarten gewoon blijven werken, wat erop wijst dat het specifiek om de eSIM gaat.
Gebruikers melden uiteenlopende situaties. Sommigen hebben te maken met periodieke signaaluitval die pas na een herstart terugkeert, soms om de paar dagen. Anderen zien hun eSIM helemaal niet meer functioneren. Een aantal gebruikers kan niet van provider wisselen, ook al is hun toestel officieel ontgrendeld.
Ook het overzetten van een eSIM tussen apparaten en providers levert problemen op. Een duidelijke oorzaak is nog niet gevonden. Het kan softwarematig zijn of aan de firmware liggen. Sommige gebruikers koppelen de problemen aan nieuwe Android-versies, waaronder bètaversies van Android 17.
Google heeft het probleem erkend in zijn bugtracker, maar een specifieke oplossing is er nog niet. Daarbij zijn er geïsoleerde gevallen waarin gebruikers geen garantieherstel kregen, ondanks duidelijke storingen aan het toestel.
Voorlopig moeten Pixel-bezitters wachten op een officiële update en rekening houden met instabiele eSIM-prestaties.