Trump Mobile heeft een nieuw probleem met de T1-smartphone: het bedrijf geeft toe dat klantgegevens online zijn gelekt. Volgens TechCrunch omvatten de gelekte data telefoonnummers, thuisadressen, e-mailadressen en andere details van kopers die het toestel hebben besteld.
Trump Mobile beweert dat er geen financiële gegevens zijn gecompromitteerd. De erkenning kwam er echter pas nadat klanten zelf hun persoonlijke informatie online vonden. Volgens berichten heeft het bedrijf de kopers nog niet rechtstreeks ingelicht en wordt nog overwogen of er een aparte waarschuwing verstuurd moet worden.
Een woordvoerder van Trump Mobile, Chris Walker, gaf de schuld aan een extern platform dat een deel van de bedrijfsprocessen beheert. De naam van die provider werd niet onthuld. Die verklaring roept veel vragen op, vooral gezien de al moeizame lancering van de T1: de smartphone liep meerdere keren vertraging op en kopers twijfelden lang of leveringen ooit van start zouden gaan.
Daarnaast stapelen de klachten over het toestel zich op. Oorspronkelijk zei Trump Mobile dat de telefoon in de VS werd gemaakt, maar later verschoof de marketing naar 'ontworpen met Amerikaanse waarden'. Op de behuizing staat een Amerikaanse vlag, maar gebruikers merkten op dat deze 11 strepen heeft in plaats van de gebruikelijke 13.
Bovendien lijkt de T1 steeds minder op een originele smartphone en meer op een rebadged versie van een bestaand Android-model. Diverse berichten vergelijken hem met de HTC U24 Pro en de Revvl 7 Pro 5G, waarbij die laatste aanzienlijk minder kost dan de $500 van de T1. Tegen deze achtergrond vergroot het datalek alleen maar de twijfels over de geloofwaardigheid van het project bij consumenten.
In eerste verklaringen werd gesproken van enorme interesse, met bijna 600.000 pre-orders. Maar uit het lek zou blijken dat het aantal daadwerkelijk afgeronde bestellingen veel kleiner is—ongeveer 30.000. Als die data kloppen, heeft de T1 niet alleen te maken met een reputatiecrisis, maar ook met een veel lagere vraag dan verwacht.