Annonser på Samsungs smartkjøleskap utløste psykotisk episode

I september begynte Samsung å vise annonser på skjermene til sine smarte kjøleskap – en funksjon selskapet hadde varslet på forhånd. Bare noen måneder senere fikk utrullingen en uventet konsekvens: En bruker med diagnosen schizofreni ble innlagt etter å ha tolket en bannerannonse som en personlig beskjed.

Fortellingen dukket opp på Reddit, der kvinnens bror opplyste at hun tidligere hadde hatt psykotiske episoder og brukte medisiner. Ifølge ham lyste en reklame for Apple TV+-serien Pluribus opp på kjøleskapsskjermen. Mot en gul bakgrunn formidlet den en unnskyldning til en person ved navn Carol for å ha gjort henne opprørt. Navnesammenfallet forsterket angsten, og hun konkluderte med at noen forsøkte å nå henne via et husholdningsapparat.

Da tilstanden raskt forverret seg, søkte familien hjelp. Carol tilbrakte to dager under medisinsk oppfølging, og legene justerte behandlingen. Senere oppdaget søsteren den samme annonsen på nett og sendte et bilde; Carol bekreftet at dette var banneret som utløste episoden.

Selve annonsen utgjorde ingen objektiv trussel og speilet bare seriens handling, men hendelsen satte i gang en bred diskusjon. Det som uroet mange, var tanken på at hverdagslige apparater – ting vi bruker uten å tenke – plutselig kan servere budskap som kjennes personlige. I det nære kjøkkenrommet treffer en slik overraskelse ekstra hardt, særlig når ordlyden oppleves som en direkte tiltale med navn. At reklame får fotfeste på hvitevarer, gjør dessuten skillet mellom det offentlige og det private merkbart tynnere.