Danny Weber
Organizacje ochrony dzieci żądają zbadania Robloxa przez FTC. Zarzuty dotyczą manipulacji zakupami w aplikacji, nieprzejrzystej waluty Robux i presji społecznej na młodych graczy.
Dwie amerykańskie organizacje zajmujące się ochroną dzieci – National Center for Missing and Exploited Children oraz Fairplay – zwróciły się do Federalnej Komisji Handlu (FTC) o zbadanie platformy Roblox. W ich ocenie mechanizmy gry mogą zachęcać nieletnich do nadmiernych wydatków na zakupy w aplikacji.
W liście do regulatora organizacje zarzucają Robloxowi m.in. błędne przedstawianie wirtualnej waluty i cyfrowych przedmiotów dzieciom oraz stosowanie elementów uzależniającego projektu. Uważają, że platforma narusza zasady ochrony konsumentów, tworząc skomplikowany i nieprzejrzysty system ekonomiczny dla młodych graczy.
Kluczowym problemem jest sposób, w jaki Roblox przedstawia relację między prawdziwymi pieniędzmi a wewnętrzną walutą Robux. Jak podkreślono w liście, dzieci mają trudności z szybkim oszacowaniem rzeczywistego kosztu przedmiotów w grze. Ponadto platforma jest oskarżana o sztuczne wywoływanie poczucia niedoboru, aktywne wykorzystywanie nagród i presji społecznej, co może prowadzić nastolatków do spędzania większej ilości czasu i wydawania więcej pieniędzy, niż zamierzali.
Skarga dotyczy także roli zewnętrznych twórców. Większość gier na Robloxie tworzą osoby spoza firmy. Organizacje uważają, że ekonomia platformy pośrednio zachęca tych twórców do dalszej monetyzacji uwagi dzieci. W liście przytoczono relacje młodych graczy o presji rówieśniczej – czują się zmuszeni do kupowania i wydawania Robuxów, by dopasować się do społeczności.
Roblox odrzuca zarzuty. Przedstawiciel firmy stwierdził, że platforma została zaprojektowana z myślą o pozytywnym, bezpiecznym i angażującym doświadczeniu społecznym, a nie o krótkotrwałym utrzymaniu użytkowników. Roblox wskazuje też na istniejące zabezpieczenia: kontrolę rodzicielską, filtrowanie treści na podstawie ograniczeń wiekowych, ograniczenia komunikacji, limity wydatków i limity czasu gry.
Według Robloxa wśród użytkowników, którzy przeszli weryfikację wieku, 35% ma mniej niż 13 lat, co czyni kwestie bezpieczeństwa i kontroli finansowej szczególnie wrażliwymi. Oprócz skarg dotyczących zakupów organizacje zarzucają platformie niewystarczającą ochronę dzieci oraz potencjalne wyolbrzymianie skuteczności własnych środków bezpieczeństwa – to kwestie, które doprowadziły już do osobnych pozwów na szczeblu lokalnym.
Ograniczenie wiekowe: 13+.
© A. Krivonosov