Samsung Galaxy Z TriFold zmaga się z kryzysem wizerunkowym po zgłoszeniu poważnej usterki ekranu. Dowiedz się o problemach z niezawodnością i kosztach napraw.
© A. Krivonosov
Samsung mierzy się z pierwszą poważną kryzysową sytuacją wizerunkową związaną z jego najbardziej odważnym dotąd urządzeniem – składanym smartfonem Galaxy Z TriFold. W Korei Południowej jeden z właścicieli zgłosił poważną usterkę ekranu w ciągu miesiąca od zakupu. Incydent został opublikowany w społeczności Samsung Members i szybko przyciągnął powszechną uwagę, ponieważ smartfon pozostaje trudno dostępny z powodu niskiej wydajności produkcji.
Użytkownik opisał pojawienie się cienkiej pionowej linii na głównym, 10-calowym wyświetlaczu w lewej sekcji składania, wraz z obszarem całkowicie martwych pikseli. Na podstawie zdjęć ta strefa wydaje się być punktem początkowym awarii panelu. Uszkodzenie dotyczy części ekranu poddawanej największemu naprężeniu podczas podwójnego składania, ponieważ Galaxy Z TriFold wykorzystuje dwa mechanizmy Armor FlexHinge.
Właściciel twierdzi, że urządzenie nie zostało upuszczone ani narażone na wilgoć, co wzmaga podejrzenia dotyczące wady produkcyjnej lub zmęczeniowego uszkodzenia elastycznej matrycy OLED. Ten szczegół ma znaczenie, ponieważ TriFold jest oceniany na 200 000 złożeń, podczas gdy standardowy Galaxy Z Fold 7 wytrzymuje 500 000 cykli. Tak wczesna awaria ekranu podaje w wątpliwość rzeczywistą niezawodność tej nowej konstrukcji w codziennym użytkowaniu.
Aspekt finansowy problemu jest szczególnie bolesny. Nieoficjalne szacunki z 2026 roku sugerują, że pełna wymiana wewnętrznego wyświetlacza może kosztować około 1,8 miliona wonów, co odpowiada mniej więcej 1240 dolarom. Samsung oferuje właścicielom TriFold jednorazową 50-procentową zniżkę na naprawy ekranu, ale nawet z nią koszt przywrócenia urządzenia przekracza cenę nowego Galaxy S25 Ultra. Doniesienia wskazują, że przy premierze TriFold został wykluczony z niektórych planów Samsung Care Plus ze względu na wysoką cenę, pozostawiając nabywców bez kompleksowego ubezpieczenia.
Źródła branżowe zauważają, że Samsung sprzedaje Galaxy Z TriFold z minimalnymi marżami lub nawet ze stratą, traktując go jako projekt pilotażowy dla formy trójpaneowej. Jeśli podobne przypadki będą się mnożyć przed globalnym wprowadzeniem, firma może potrzebować wstrzymać sprzedaż i udoskonalić konstrukcję zawiasów. Dla Samsunga ten eksperyment coraz bardziej wygląda nie tylko na przełom technologiczny, ale także na ryzykowny zakład dotyczący jego reputacji w segmencie ultra-premium.