Un banner Apple TV+ afișat pe un frigider inteligent Samsung a declanșat un episod psihotic. Analizăm riscurile reclamelor IoT asupra spațiului personal.
© A. Krivonosov
În septembrie, Samsung a început să afișeze reclame pe ecranele frigiderelor sale inteligente — o funcție anunțată anterior de companie. La doar câteva luni după lansare, a apărut un episod neașteptat: o utilizatoare diagnosticată cu schizofrenie a ajuns la spital după ce a confundat un banner publicitar cu un mesaj personal.
Povestea a apărut pe Reddit, unde fratele femeii a scris că ea mai avusese episoade psihotice și urma tratament. Potrivit lui, pe ecranul frigiderului a apărut o promoție intens colorată pentru serialul Pluribus de pe Apple TV+. Pe un fundal galben, mesajul își cerea scuze unei persoane pe nume Carol pentru că ar fi supărat-o. Coincidența numelui i-a amplificat anxietatea, iar ea a ajuns la concluzia că cineva încerca să comunice cu ea printr-un aparat din casă.
Pe măsură ce starea i s-a agravat, familia a cerut ajutor. Carol a petrecut două zile sub supraveghere medicală, iar medicii i-au ajustat tratamentul. Ulterior, sora ei a văzut aceeași reclamă online și i-a trimis o fotografie; Carol a confirmat că acela era bannerul care i-a declanșat episodul.
Deși reclama în sine nu reprezenta o amenințare obiectivă și doar reflecta firul narativ al serialului, cazul a aprins o discuție amplă. Mulți au fost tulburați de ideea că aparatele de zi cu zi — acele obiecte pe care le folosim fără să le dăm importanță — pot livra, pe neașteptate, mesaje care par intime. În spațiul personal al bucătăriei, un astfel de mesaj lovește mai puternic, mai ales când formularea pare să te strige pe nume. E un memento că, atunci când publicitatea își schimbă decorul, percepția utilizatorului se schimbă odată cu ea.