Samsung se confruntă cu o criză de reputație datorită unui defect la ecranul Galaxy Z TriFold, cu costuri de reparație mari și întrebări despre fiabilitatea dispozitivului.
© A. Krivonosov
Samsung se confruntă cu prima sa criză majoră de reputație legată de cel mai îndrăzneț dispozitiv lansat până acum—Galaxy Z TriFold, telefonul pliabil. În Coreea de Sud, un proprietar a raportat un defect critic al ecranului la mai puțin de o lună de la achiziție. Incidentul a fost postat pe comunitatea Samsung Members și a atras rapid atenția publicului, mai ales că smartphone-ul rămâne în stoc limitat din cauza randamentelor scăzute de producție.
Utilizatorul a descris o linie subțire verticală apărută pe ecranul principal de 10 inci, în secțiunea de pliere din stânga, împreună cu o zonă de pixeli complet nefuncționali. Pe baza fotografiilor, această zonă pare a fi punctul de început al defectării panoului. Avarierea afectează o parte a ecranului care suferă cel mai mult stres în timpul dublei plieri, deoarece Galaxy Z TriFold utilizează două mecanisme Armor FlexHinge.
Proprietarul susține că dispozitivul nu a fost scăpat sau expus la umezeală, ceea ce intensifică suspiciunile că ar fi vorba de un defect de fabricație sau de deteriorarea prin oboseală a matricei OLED flexibile. Acest detaliu este important, deoarece TriFold este evaluat pentru 200.000 de plieri, în timp ce modelul standard Galaxy Z Fold 7 rezistă la 500.000 de cicluri. O astfel de defectare timpurie a ecranului pune sub semnul întrebării fiabilitatea reală a acestui design nou în utilizarea de zi cu zi.
Partea financiară a problemei este deosebit de dureroasă. Estimările neoficiale din 2026 sugerează că înlocuirea completă a ecranului intern ar putea costa aproximativ 1,8 milioane de won, echivalentul a circa 1.240 de dolari. Samsung oferă proprietarilor de TriFold o reducere unică de 50% la reparațiile ecranului, dar chiar și cu aceasta, costul restabilirii depășește prețul unui nou Galaxy S25 Ultra. Rapoartele indică că, la lansare, TriFold a fost exclus din unele planuri Samsung Care Plus din cauza prețului său ridicat, lăsând cumpărătorii fără o acoperire asiguratoare cuprinzătoare.
Surse din industrie notează că Samsung vinde Galaxy Z TriFold cu marje minime sau chiar în pierdere, tratându-l ca pe un proiect pilot pentru factorul de formă cu trei panouri. Dacă cazuri similare se înmulțesc înainte de o lansare globală, compania ar putea fi nevoită să suspende vânzările și să rafineze designul balamalei. Pentru Samsung, acest experiment pare din ce în ce mai mult nu doar o descoperire tehnologică, ci și un pariu riscant asupra reputației sale în segmentul ultra-premium.