Samsung Galaxy Z TriFold'da ekran arızası ve itibar krizi

Samsung'ın en cesur cihazı Galaxy Z TriFold, şirketi ilk kez büyük bir itibar kriziyle karşı karşıya bırakıyor. Güney Kore'de bir kullanıcı, satın almasının üzerinden bir ay geçmeden cihazda kritik bir ekran arızası yaşadığını bildirdi. Olay, Samsung Members topluluğunda paylaşıldı ve düşük üretim verimi nedeniyle halen kıt bulunan bu akıllı telefonla ilgili geniş yankı uyandırdı.

Kullanıcının aktardığına göre, 10 inçlik ana ekranın sol katlanma bölgesinde ince bir dikey çizgi oluşmuş ve bu bölgede piksel ölümleri meydana gelmiş. Fotoğraflardan anlaşıldığı kadarıyla, hasar panel arızasının başlangıç noktası gibi görünüyor. Galaxy Z TriFold'un iki adet Armor FlexHinge mekanizması kullanması nedeniyle, bu bölge çift katlanma sırasında en fazla gerilime maruz kalan kısım.

Cihazın düşürülmediği veya neme maruz kalmadığı iddiası, üretim hatası veya esnek OLED matrisinde yorulma hasarı şüphelerini artırıyor. Bu detay önemli çünkü TriFold 200.000 katlanma dayanıklılığına sahipken, standart Galaxy Z Fold 7 modeli 500.000 döngüye dayanabiliyor. Bu kadar erken bir ekran arızası, yeni tasarımın günlük kullanımdaki gerçek güvenilirliğini sorgulatıyor.

Sorunun finansal boyutu özellikle can yakıcı. 2026 yılına ait gayriresmi tahminlere göre, tam bir iç ekran değişimi yaklaşık 1,8 milyon won'a mal olabilir ki bu da 1.240 dolar civarına denk geliyor. Samsung, TriFold sahiplerine ekran onarımlarında bir defaya mahsus %50 indirim sunsa da, bu indirimle bile onarım maliyeti yeni bir Galaxy S25 Ultra'nın fiyatını aşıyor. Raporlar, lansman sırasında TriFold'un yüksek fiyatı nedeniyle bazı Samsung Care Plus planlarından çıkarıldığını, bu nedenle alıcıların kapsamlı sigorta korumasından mahrum kaldığını gösteriyor.

Endüstri kaynakları, Samsung'un Galaxy Z TriFold'u minimal kar marjlarıyla hatta zararına sattığını, bu cihazı üç panelli form faktörü için bir pilot proje olarak gördüğünü belirtiyor. Küresel yayılımdan önce benzer vakalar çoğalırsa, şirketin satışları durdurup menteşe tasarımını iyileştirmesi gerekebilir. Samsung için bu deney giderek sadece teknolojik bir atılım değil, ultra-premium segmentteki itibarı üzerine riskli bir bahis gibi görünüyor.