Ein Besitzer meldet einen Bildschirmdefekt beim faltbaren Galaxy Z TriFold nach weniger als einem Monat. Samsung steht vor einer Reputationskrise im Ultra-Premium-Segment.
© A. Krivonosov
Samsung erlebt seine erste große Reputationskrise mit dem mutigsten Gerät des Unternehmens – dem faltbaren Galaxy Z TriFold. In Südkorea meldete ein Besitzer einen kritischen Bildschirmdefekt weniger als einen Monat nach dem Kauf. Der Vorfall wurde in der Samsung-Mitglieder-Community gepostet und erregte schnell große Aufmerksamkeit, da das Smartphone aufgrund geringer Produktionsausbeuten weiterhin knapp ist.
Der Nutzer beschrieb eine dünne vertikale Linie auf dem Haupt-10-Zoll-Display im linken Faltbereich, zusammen mit einer Zone komplett toter Pixel. Auf Basis von Fotos scheint dies der Ausgangspunkt eines Panel-Ausfalls zu sein. Die Schädigung betrifft einen Teil des Bildschirms, der beim doppelten Falten den größten Belastungen ausgesetzt ist, da der Galaxy Z TriFold zwei Armor-FlexHinge-Mechanismen verwendet.
Der Besitzer gibt an, dass das Gerät nicht fallen gelassen oder Feuchtigkeit ausgesetzt wurde, was den Verdacht auf einen Herstellungsfehler oder Ermüdungsschäden an der flexiblen OLED-Matrix verstärkt. Dieser Punkt ist bedeutsam, weil der TriFold für 200.000 Faltzyklen ausgelegt ist, während das Standardmodell Galaxy Z Fold 7 500.000 Zyklen aushält. Ein derart früher Bildschirmausfall stellt die reale Zuverlässigkeit dieses neuen Designs im Alltag in Frage.
Der finanzielle Aspekt des Problems ist besonders schmerzhaft. Inoffizielle Schätzungen aus dem Jahr 2026 legen nahe, dass ein vollständiger Austausch des Innen-Displays etwa 1,8 Millionen Won kosten könnte, was ungefähr 1.240 US-Dollar entspricht. Samsung bietet TriFold-Besitzern einen einmaligen 50%-Rabatt auf Bildschirmreparaturen an, doch selbst damit übersteigen die Wiederherstellungskosten den Preis eines neuen Galaxy S25 Ultra. Berichten zufolge war der TriFold zum Start von einigen Samsung-Care-Plus-Plänen aufgrund seines hohen Preises ausgeschlossen, was Käufer ohne umfassenden Versicherungsschutz ließ.
Branchenquellen merken an, dass Samsung den Galaxy Z TriFold mit minimalen Margen oder sogar mit Verlust verkauft und ihn als Pilotprojekt für das Drei-Panel-Format behandelt. Sollten sich ähnliche Fälle vor einem globalen Rollout häufen, könnte das Unternehmen den Verkauf pausieren und das Scharnierdesign überarbeiten müssen. Für Samsung sieht dieses Experiment zunehmend nicht nur wie ein technologischer Durchbruch aus, sondern auch wie eine riskante Wette auf seinen Ruf im Ultra-Premium-Segment.