Un propriétaire signale un défaut d'écran critique sur le Galaxy Z TriFold pliable, soulevant des questions sur la fiabilité et les coûts de réparation élevés.
© A. Krivonosov
Samsung traverse sa première crise de réputation majeure liée à son appareil le plus audacieux à ce jour, le Galaxy Z TriFold pliable. En Corée du Sud, un propriétaire a signalé un défaut d'écran critique moins d'un mois après l'achat. L'incident, publié sur la communauté Samsung Members, a rapidement suscité une attention généralisée, d'autant que le smartphone reste en pénurie en raison de faibles rendements de production.
L'utilisateur a décrit l'apparition d'une fine ligne verticale sur l'écran principal de 10 pouces, dans la section de pliage gauche, accompagnée d'une zone de pixels complètement morts. Sur les photos, cette zone semble être le point de départ d'une défaillance du panneau. Les dommages affectent une partie de l'écran subissant le plus de contraintes lors du double pliage, puisque le Galaxy Z TriFold utilise deux mécanismes Armor FlexHinge.
Le propriétaire affirme que l'appareil n'a pas été tombé ni exposé à l'humidité, ce qui renforce les soupçons d'un défaut de fabrication ou d'une fatigue de la matrice OLED flexible. Ce détail est important car le TriFold est certifié pour 200 000 pliages, tandis que le Galaxy Z Fold 7 standard résiste à 500 000 cycles. Une telle défaillance précoce de l'écran remet en question la fiabilité réelle de ce nouveau design dans un usage quotidien.
L'aspect financier du problème est particulièrement douloureux. Des estimations non officielles datant de 2026 suggèrent qu'un remplacement complet de l'écran interne pourrait coûter environ 1,8 million de wons, soit l'équivalent de 1 240 dollars. Samsung propose aux propriétaires du TriFold une remise unique de 50 % sur les réparations d'écran, mais même avec cela, le coût de la restauration dépasse le prix d'un nouveau Galaxy S25 Ultra. Selon des rapports, au lancement, le TriFold a été exclu de certains forfaits Samsung Care Plus en raison de son prix élevé, laissant les acheteurs sans couverture d'assurance complète.
Des sources industrielles notent que Samsung vend le Galaxy Z TriFold avec des marges minimales, voire à perte, le traitant comme un projet pilote pour le format à trois panneaux. Si des cas similaires se multiplient avant un déploiement mondial, l'entreprise pourrait devoir suspendre les ventes et affiner la conception du charnière. Pour Samsung, cette expérience ressemble de plus en plus non seulement à une percée technologique, mais aussi à un pari risqué sur sa réputation dans le segment ultra-premium.