Google a nettement élargi les capacités d’Ask Maps, le chatbot intégré à Google Maps. Le service dispose désormais de fonctions agentiques qui ne se limitent plus à rechercher des informations sur des lieux : il peut aussi aider à commander un repas, trouver un hôtel, rechercher des événements et accomplir d’autres tâches directement dans la conversation. Pour une commande, il suffit de décrire les plats souhaités et le quartier, puis Ask Maps propose des établissements adaptés. Après avoir choisi une option, l’utilisateur peut poursuivre vers le paiement. Au lancement, Google s’appuie sur Toast et Square, tandis qu’Uber Eats sera pris en charge plus tard.
Le chatbot pourra également sélectionner des hôtels selon des critères comme le budget, la taille de la chambre et les attractions à proximité. Ask Maps pourra vérifier les disponibilités et comparer les prix, puis rediriger vers le site d’un partenaire pour finaliser la réservation. Un mécanisme similaire servira à trouver des concerts, des spectacles humoristiques et d’autres événements.
Autre nouveauté : Personal Intelligence. Avec un consentement distinct, Ask Maps pourra accéder à Gmail afin de tenir compte du contexte personnel. Pendant un voyage, le service pourra par exemple retrouver l’adresse de l’hôtel dans un e-mail et recommander des restaurants à proximité. L’accès à Gmail est désactivé par défaut, et la prise en charge de Calendar et d’autres services Google est prévue ultérieurement.
Si l’historique Google Maps est activé, le chatbot pourra aussi mémoriser les conversations précédentes et permettre d’y revenir plus tard. Pour les transports publics, des widgets interactifs en temps réel afficheront les retards, les temps d’attente et d’autres informations actualisées sur les itinéraires.
Les utilisateurs pourront également proposer des modifications à Google Maps via Ask Maps. Ils pourront, par exemple, importer la photo d’une enseigne indiquant de nouveaux horaires, vérifier les données reconnues puis envoyer la correction à Google. Ask Maps, déjà lancé aux États-Unis et en Inde, s’étend désormais à l’Australie, au Brésil, au Canada, à l’Indonésie, au Japon et au Mexique. Les commandes de repas ainsi que la recherche d’hôtels et d’événements seront d’abord disponibles uniquement aux États-Unis.