W Australii starsze smartfony Samsung nie łączą się z numerem 000 po wyłączeniu 3G. Operatorzy i Samsung wzywają do szybkiej aktualizacji oprogramowania.
© A. Krivonosov
W Australii trwa dochodzenie w sprawie śmiertelnego zdarzenia: mieszkaniec Sydney zmarł po tym, jak z przestarzałego smartfona Samsunga nie zdołał połączyć się z numerem alarmowym. Jak przekazała Lebara, działająca w sieci Vodafone, aparat należał do kilku dziesiątek modeli Samsunga uznawanych za niesprawdzone pod kątem niezawodnego wykonywania połączeń na 000.
TPG Telecom, właściciel marki Lebara, poinformował, że do zdarzenia doszło 13 listopada i że w tym czasie na jego sieci nie odnotowano żadnych awarii. Według firmy połączenie nie zostało przekierowane, ponieważ telefon działał na starej wersji oprogramowania, która nie potrafiła automatycznie przełączyć się na dostępny sygnał innego operatora — a to jest wymagane przy numerze alarmowym. Tę ocenę potwierdzili australijscy operatorzy oraz Samsung.
Sytuację dodatkowo skomplikowało wyłączenie przez Vodafone sieci 3G w Australii. Część starszych modeli Samsunga próbowała podczas wybierania 000 cofnąć się do 3G, co kończyło się zerwaniem połączenia. Telstra opublikowała listę urządzeń Samsunga wymagających aktualizacji oprogramowania, a także wskazała 11 modeli, których nie da się naprawić łatką i które zaleciła wymienić: Galaxy A7 (2017), Galaxy A5 (2017), Galaxy J1 (2016), Galaxy J3 (2016), Galaxy J5 (2017), Galaxy Note 5, Galaxy S6, Galaxy S6 Edge, Galaxy S6 Edge+, Galaxy S7, Galaxy S7 Edge. To mocne przypomnienie, jak zderzenie przestarzałego oprogramowania z wygaszanymi technologiami sieciowymi może mieć konsekwencje dosłownie na wagę życia.
Samsung wezwał właścicieli starszych smartfonów do natychmiastowej aktualizacji, by ograniczyć podobne ryzyko. Firma współpracuje również z operatorami i regulatorem ACMA, który prowadzi niezależny przegląd zgodności z zasadami testowania kompatybilności telefonów z numerem alarmowym.