Минпромторг вновь рассматривает идею урегулировать маркетплейсы из-за многочисленных жалоб
Минпромторг РФ вновь рассматривает вопрос ужесточения контроля над маркетплейсами
Дарья Каширина
Фото: © A. Krivonosov
Власти РФ планируют снова начать рассматривать вопрос о регулировании работы маркетплейсов из-за многочисленных жалоб со стороны покупателей, пишет «Коммерсантъ». В документе Минпромторга прописан рост числа поступающих из регионов страны жалоб клиентов маркетплейсов на дистанционную реализацию товаров.
Так, зачастую жалобы поступают на нарушение порядка рассмотрения претензий, трудности с возвратом товара, а также на отсутствие достоверной информации о товаре. Известно, что было предложено обязать онлайн-площадки раскрывать информацию для идентификации продавцов, а также предоставлять всю требуемую документацию по запросу и запретить односторонний отказ от реализации товаров, при этом ссылаясь на техническую ошибку.
Часть участников рынка сообщают, что введение внешнего регулирования не обязательно из-за того, что большое количество проблем разрешаются комиссией при Минпромторге.