Wildberries позволит пользователям отменять заказы
Wildberries решил добавить кнопку отмены заказа в первый час после покупки
Дмитрий Новиков
Фото: RusPhotoBank
Российский маркетплейс Wildberries внедрил новую функцию — возможность отмены заказа. Эта опция позволяет отменить доставку в течение часа после оформления заказа или до начала его сборки, в зависимости от того, что произойдет раньше. В декабре прошлого года компания уже сообщала о тестировании такой возможности, и теперь она была официально запущена.
С 15 января пользователи могут увидеть новую кнопку отмены заказа на сайте и в мобильном приложении в разделе «Доставки» сразу после его оформления. На начальном этапе эта функция доступна клиентам, оплачивающим заказы постоплатой, а впоследствии она будет доступна всем пользователям платформы. Первоначально возможность отмены заказа по кнопке будет работать только для товаров продавцов, хранящихся на собственных складах.
Wildberries считает, что новая функция поможет снизить количество случайных заказов, например, при выборе неверного адреса, ошибочном количестве товаров или случайных покупках. Для продавцов на платформе эта опция также окажется полезной, поскольку позволит сокращать расходы на логистику, избегая перевозки товаров при ошибочных заказах.
Ранее сообщалось, что Telegram получил первое обновление в 2024 году.