Во втором квартале 2025 года компания РВБ предотвратила попытки хищений на сумму более 30 млн рублей. Злоумышленники используют приложения удалённого доступа для оформления заказов от имени клиентов.
Идет всплеск мошенничества с удалённым доступом: Wildberries предупреждает
Фото: E. Vartanyan
Компания РВБ (объединяющая Wildberries и Russ) зафиксировала резкий рост случаев мошенничества, связанных с установкой пользователями программ удалённого доступа. Схема выглядит так: клиенту звонит «сотрудник поддержки», сообщает о проблемах с заказом или возвратом средств и просит установить приложение типа AnyDesk или TeamViewer. После этого злоумышленник получает полный контроль над устройством и может оформить заказ от имени клиента.
Чаще всего мошенники ссылаются на следующие проблемы: сбой на складе, невозможность связаться с курьером, отказ возврата средств или ошибки в системе. Под предлогом «помощи» они получают доступ к личным данным.
Благодаря внедрённой двухуровневой антифрод-системе, объединяющей ИИ и экспертизу службы безопасности, за три месяца РВБ удалось пресечь схемы мошенников на сумму свыше 30 миллионов рублей.
Компания подчёркивает: ни один сотрудник поддержки не имеет права просить пользователя установить стороннее ПО. Все обращения осуществляются только через официальный чат приложения или сайта.
Если вам звонят с «проблемой заказа» и просят установить программу — немедленно завершите разговор. Это мошенники.