Две американские организации по защите детей обратились в Федеральную торговую комиссию США с просьбой проверить Roblox. Национальный центр по борьбе с сексуальной эксплуатацией и Fairplay утверждают, что платформа может использовать механики, которые подталкивают несовершеннолетних к чрезмерным тратам внутри игр.
В письме регулятору организации заявили, что Roblox якобы неправильно продвигает виртуальную валюту и цифровые предметы среди детей, а также использует элементы «затягивающего дизайна». По их мнению, платформа нарушает принципы защиты потребителей, поскольку делает внутреннюю экономику слишком сложной и непрозрачной для юных игроков.
Одной из претензий стало то, как Roblox показывает связь между реальными деньгами и внутренней валютой Robux. Авторы обращения считают, что детям трудно быстро понять настоящую стоимость игровых предметов. Кроме того, платформу обвиняют в создании искусственного ощущения дефицита, активном использовании наград и социального давления, из-за чего подростки могут тратить больше времени и денег, чем планировали.
Отдельно в обращении говорится о роли сторонних разработчиков. Большая часть игр на Roblox создаётся не самой компанией, а внешними авторами, и правозащитные группы считают, что экономика платформы косвенно стимулирует их сильнее монетизировать внимание детей. В письме также приводятся слова юных игроков о давлении со стороны сверстников: чтобы вписаться в сообщество, им приходится покупать и тратить Robux.
Roblox отвергает обвинения. Представитель компании заявил, что платформа создавалась для позитивного, безопасного и увлекательного социального опыта, а не ради краткосрочного удержания пользователей. В Roblox также указывают на существующие меры защиты: родительский контроль, фильтрацию контента по возрастным рейтингам, ограничения общения, лимиты трат и времени в игре.
По данным Roblox, среди пользователей, прошедших возрастную проверку, 35% младше 13 лет, поэтому вопрос безопасности и финансового контроля остаётся особенно чувствительным. Помимо претензий к покупкам, организации также обвиняют платформу в недостаточной защите детей и возможном преувеличении эффективности собственных мер безопасности, что уже становилось поводом для отдельных судебных исков на местном уровне.
Возрастное ограничение 13+.