РБК: Wildberries вводит массовые штрафы за отказ от товара

Представители одного из крупнейших в России маркетплейсов Wildberries сообщили о штрафах за возврат заказанного товара. Об этом пишет РБК со ссылкой на обсуждение подписчиков на странице компании в соцсети «ВКонтакте».

В уведомлении, которое демонстрируется клиентам в корзине перед оплатой товара, компания ретейлер ссылается на закон «О защите прав потребителей», согласно которому продавец обязан вернуть покупателю сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов на доставку возвращенного товара.

Стоит отметить, что сумма списывается даже в том случае, если возврат осуществлялся из-за бракованного товара. В свою очередь Wildberries заявила, что политика компании не менялась, а с 2020 года ретейлер тестирует различные схемы доставки.

Ранее редакция pepelac.news сообщала о том, что представители re:Store назвали причиной закрытия магазинов проблему с пополнением товаров.