Un décès à Sydney relance l’alerte: des modèles Samsung anciens ne basculent pas correctement vers les réseaux pour le 000. Liste concernée, mises à jour
© A. Krivonosov
En Australie, une enquête a été ouverte après un incident mortel: un habitant de Sydney est décédé, n’ayant pas réussi à joindre les secours depuis un smartphone Samsung obsolète. D’après Lebara, qui opère sur le réseau de Vodafone, l’appareil faisait partie de plusieurs dizaines de modèles Samsung jugés incompatibles avec une mise en relation fiable avec le numéro d’urgence 000.
TPG Telecom, propriétaire de la marque Lebara, précise que les faits se sont produits le 13 novembre et qu’aucune panne n’a été enregistrée sur son réseau à ce moment-là. L’appel n’a pas été redirigé, l’appareil fonctionnant avec un logiciel trop ancien pour basculer automatiquement vers le réseau disponible d’un autre opérateur — une capacité exigée pour les appels d’urgence. Les opérateurs australiens et Samsung ont confirmé cette analyse. L’épisode rappelle à quel point la sécurité des appels de détresse dépend aussi de l’état logiciel des terminaux.
La situation a été aggravée par l’arrêt du réseau 3G de Vodafone en Australie. Certains anciens modèles Samsung tentaient de se rabattre sur la 3G lors de la composition du 000, ce qui faisait tomber la connexion. Telstra a publié une liste d’appareils Samsung nécessitant une mise à jour logicielle, ainsi que onze modèles qui ne peuvent pas être corrigés par un correctif et sont recommandés au remplacement. La liste comprend: Galaxy A7 (2017), Galaxy A5 (2017), Galaxy J1 (2016), Galaxy J3 (2016), Galaxy J5 (2017), Galaxy Note 5, Galaxy S6, Galaxy S6 Edge, Galaxy S6 Edge+, Galaxy S7, Galaxy S7 Edge. Illustration brutale d’une collision possible entre logiciels vieillissants et réseaux en fin de vie, avec des conséquences de premier ordre.
Samsung indique que les propriétaires de smartphones plus anciens doivent mettre à jour leur logiciel sans délai pour éviter des risques similaires. L’entreprise travaille également avec les opérateurs et le régulateur ACMA, qui mène un examen indépendant du respect des règles de test de la compatibilité des téléphones avec le service d’urgence. De quoi inciter tout l’écosystème à combler ses angles morts — ici, une simple mise à jour peut faire toute la différence.